长白山集团践行“把顾客当亲人”的服务理念，从细节入手，为了给每一位来到长白山景区的游客创造一个畅通、安全、舒适的旅游环境，长白山景区狠抓旅游服务水平，在细微之处体现其优质规范的服务质量，不断提升长白山精品景区的形象。
为近一步提升服务水平，在旅游旺季来临之前，长白山景区对旅游整体环境进行了安排部署，对新《旅游法》的宣传贯彻、旅客咨询投诉、安全秩序保障、旅游高峰期的应急管理措施等方面准备与实施效果都进行了充分的检查。
为使每一位游客安全开心地欣赏长白山美景，长白山集团着力对景区各景点、设施设备进行安全隐患排查；着力提高景区经营网点服务质量，要求商品货真价实，明码标价；组织景区员工认真学习，加大从业人员精神面貌整治力度，进一步规范景区从业人员的着装、服务礼仪，规范礼貌用语、微笑服务，全面提升服务品质和服务质量，为建设世界名山，创建国际精品景区步伐注入强劲动力。
